Politiques de Livraison de Mon Magasin de Gastronomie Française

🌟 ​Frais de Livraison Transparents

• ​Coût Standard : 15 € (TVA incluse) pour les commandes inférieures à 30 €.
• ​Livraison OFFERTE dès 30 € d’achat !
• ​Zones Éloignées : Un supplément peut s’appliquer pour la Corse et les DOM-TOM (contactez-nous avant de valider votre commande).

🚚 ​Délais Garantis

• ​Préparation : Votre colis est emballé en ​1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, avec vérification rigoureuse de la qualité des produits (fromages, charcuteries, vins, etc.).
• ​Expédition : Livraison en ​5 à 11 jours ouvrés en France métropolitaine via des transporteurs spécialisés dans les denrées alimentaires (DPD, Chronopost, GLS).

📦 ​Emballage Sécurisé & Écoresponsable

• ​Protection Optimale : Glacières isothermes recyclables pour les produits frais, caisses renforcées pour les bocaux et bouteilles.
• ​Option Écologique : Matériaux 100 % recyclés et emballages réutilisables sur demande.

🔍 ​Suivi en Temps Réel

• Recevez un ​numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
• Consultez l’avancée de votre colis sur le site du transporteur, avec notifications par SMS.

⚠️ ​Gestion des Problèmes

• ​Colis Endommagé ?
  • ​Étape 1 : Notez « Accepté sous réserve de contrôle » sur le bon de livraison.
  • ​Étape 2 : Photographiez le colis et le document signé, puis envoyez-nous les preuves sous ​48 heures.
  • ​Étape 3 : Nous organisons un remplacement gratuit ou un remboursement express !
• ​Retard Exceptionnel ? Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour une enquête prioritaire.

🔄 ​Retours & Remboursements

• ​Délai : 14 jours après réception pour les produits non périssables et non ouverts.
• ​Procédure :
  • Emballage d’origine obligatoire.
  • Frais de retour à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part).
• ​Remboursement : Traité sous 5 jours ouvrés après réception du colis.

🌍 ​International

• ​UE : Frais de douane inclus dans le prix affiché.
• ​Hors UE : Les taxes locales sont à la charge du client. Nous recommandons de vérifier les réglementations d’importation pour les produits laitiers et carnés.

🎁 ​Service Premium

• ​Assurance Colis : Ajoutez 5 € pour une couverture contre la casse, les retards ou les pertes.
• ​Cadeau Surprise : Pour toute commande > 100 €, recevez un coffret de spécialités régionales en bonus !